Pflegestützpunkte Berlin:
Kompetente Beratung vor Ort, kostenfrei und individuell

Informieren, Beraten und Unterstützen rund um Pflege und Alter - neutral, kostenlos, individuell.

Servicetelefon

0800 59 500 59

kostenfrei

Montag - Freitag
09:00-18:00 Uhr

Wir sind für Sie da!
Beratung rund um Pflege und Alter

Wichtige Informationen zum Thema Corona

Die Pflegestützpunkte Berlin wollen Ihre Gesundheit schützen und dazu beitragen, die Ausbreitung des Coronavirus durch alle sinnvollen Maßnahmen zu verlangsamen. Aus diesem Grund werden seit dem 17. März 2020 in den Pflegestützpunkten und ihren Außenstellen keine Vor-Ort-Beratungen durchgeführt. Auch von Hausbesuchen wird aktuell abgesehen. Die Pflegestützpunkte vor Ort bleiben jedoch weiterhin telefonisch für Sie erreichbar. Die Telefonnummern finden Sie unter den einzelnen Standorten.

Um dennoch für Sie in dieser schwierigen Zeit da zu sein, beraten wir Sie außerdem über unsere Servicetelefonnummer zu all Ihren Fragen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 – 18.00 Uhr unter der Telefonnummer 0800 59 500 59.

Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten, wie E-Mailadressen, finden Sie auf den Seiten der einzelnen Standorte.

Weitere Beratungsmöglichkeiten finden Sie unter folgenden Links:

Die Beratungs- und Beschwerdestelle Pflege in Not (https://www.pflege-in-not.de/), berät bei Konflikten, Überforderung und Belastungen  in der Pflege älterer Menschen. Unter der Telefonnummer 030 69 59 89 89 erreichen Sie Pflege in Not von Montag – Freitag in der Zeit von 10-16 Uhr und Samstag von 10-14 Uhr.

Die Online-Beratung von https://www.pflegen-und-leben.de/online-beratung.html bietet allen Angehörigen, die gesetzlich versichert sind, persönliche Fach-Beratung bei seelischer Belastung durch den Pflegealltag, Wissenswertes rund um das Thema psychische Belastungen sowie Tipps und Hinweise für die eigene Selbstfürsorge.

Um für die Nöte und Sorgen der Menschen da sein zu können, hat die Notfallseelsorge/Krisenintervention Berlin gemeinsam mit der Kirchlichen Telefonseelsorge und der Krankenhausseelsorge ein Seelsorgetelefon eingerichtet (https://www.notfallseelsorge-berlin.de/). Unter der Nummer 030 403 665 885 sind professionelle Seelsorgerinnen und Seelsorger erreichbar.

Das Senioren-Telefon (https://humanistisch.de/seniorentelefon) unter der Rufnummer 030 2796444 hilft weiter bei Fragen zur Pflege, Wohnen, Vorsorge oder Rente, Einsamkeit, Konflikten, Ängsten, Verlust, bei Fragen zur Freizeitgestaltung, Gesundheit, Kultur und Vermittlung von Telefonkontakten mit gleichaltrigen Gesprächspartner*innen.

Unter https://www.silbernetz.org/angebot.html finden Sie Informationen zu den Angeboten von Silbernetz. Silbernetz bahnt vereinsamten älteren Menschen einen Weg aus der Isolation. Telefonisch erreichen Sie das Angebot unter 0800 4 70 80 90.

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Website der Senatsverwaltung Gesundheit, Pflege und Gleichstellung https://www.berlin.de/sen/pflege/pflege-und-rehabilitation/coronavirus/faq/.

Wir wissen, wie es geht!

Finden Sie Ihren Pflegestützpunkt

und klicken Sie auf einen der Standorte in der Karte.
Eine Übersicht finden Sie hier als PDF-Download.
Oder suchen Sie per Postleitzahl nach einem Standort in der Nähe.

Wir beraten Sie gerne persönlich

per Servicetelefon

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oder vor Ort in den Pflegestützpunkten
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09:00-15:00 Uhr
Donnerstag
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sowie nach Vereinbarung.

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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Im Jahr 2018 führten die Berliner Pflegestützpunkte eine Zufriedenheitsabfrage durch. Rund 2.000 Ratsuchende beteiligten sich daran.

Unsere Zufriedenheitsabfrage wird in regelmäßigen Abständen neu durchgeführt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie die Meinungen zu unseren Pflegestützpunkten stehen.

Zufriedenheitsabfrage 2018 (250 KB)
Kundenzufriedenheit