5 – Bakım Hizmeti Seçimi

Çok sayıda bakım hizmeti kuruluşu evde bakım kapsamında vücut temizliği, ev işlerinde yardım ve bakım hizmetleri sunmaktadır. Buna ek olarak, örneğin bakıma muhtaç gençler veya yoğun bakım ya da palyatif bakım ihtiyacı olan hastalar için bakım hizmeti sunan özel programlara veya uzmanlık alanlarına sahip bakım hizmeti kuruluşları da bulunmaktadır.

 

Bakım hizmeti kuruluşuna sorulacak sorulara ilişkin öneriler:
Bakım sigortası fonu, sağlık sigortası ve sosyal yardım kurumu ile herhangi bir bakım anlaşması bulunuyor mu?
Hizmet kapsamı ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri kapsıyor mu veya bunların sağlanması konusunda sabit kooperasyon partnerleri vasıtasıyla aracılık yapıyor mu, ör. gece hizmeti veya tedavi bakımı?
Daha önce seçilen hizmetlere ilişkin bir fiyat çalışması hazırlanması mümkün mü?
Akrabalar veya başka bakım personeli için destek sunuluyor mu, ör. bakım veren akrabalara yönelik kurs veya yönergeler?
Yazılı bir bakım sözleşmesi (müşteri sözleşmesi) düzenleniyor mu?
Fiyatlar ve hizmetler açıkça anlaşılabiliyor mu? Katılım payı ayrıca gösteriliyor mu?
Bakım hizmeti kuruluşu problem ve şikayetlere nasıl yaklaşıyor? İrtibat kişisi olarak size kim hizmet veriyor?
Akrabalar veya başka bakım personeli planlamaya nasıl dahil ediliyor?
Sabit bakım saatleri konusunda mutabakat sağlanabiliyor mu?
Uygulama saatlerinde değişiklik olabiliyor mu, oluyorsa bunun bilgilendirmesi nasıl yapılıyor?
Bakım personeli konusundaki istekler (cinsiyet, sempati) yerine getirilebiliyor mu?
Bakımda dönüşümlü olarak yaklaşık kaç kişi görev alacak? Sabit irtibat kişileri var mı?
Bakım, mevcut yeteneklerin geliştirilmesini sağlayacak şekilde düzenleniyor mu?
Bakım hizmetine sürekli (geceleri de) ulaşılabiliyor mu?
İhtiyaç durumunda günün her saatinde bakım hizmeti sunulabiliyor mu?
Bakım hizmetine geçici olarak ihtiyaç duyulmadığında hangi düzenlemeler yapılıyor (ör. hastane yatışında)?
Sosyal Güvenlik Yasası XI 45 a/b maddesi uyarınca hangi hizmetler sunuluyor? (Ev işleri yardımı ve destek hizmetleri teklifleri).